奥运会迎送服务质量管理体系的过程模式研究

2008年将在我国举办第29届奥林匹克运动会,为了办好本届奥运会,必须建立质量水平一流、高效有序运转的服务系统.根据历届举办奥运会的经验,迎送服务在服务系统中关联度高、影响度大.运用系统的方法,建立迎送服务质量管理体系的过程模式并提出过程要求,为奥运会迎送服务质量的有效管理提供途径.     

宽带综合业务接入网中DSLAM QoS的研究和应用

随着宽带综合业务的发展,如何向用户提供端到端的QoS保证,成为一个热门的话题.文章描述了基于DSLAM的接入网QoS模型,并依据DSLAM在宽带综合业务接入网中的位置给出了可行的解决方案.     

基于多agent系统的服务链建模

从电梯业服务链的组成要素和服务过程出发，将服务链理论和agent技术引入电梯行业服务关系的研究中，讨论基于多agent系统（Multi—agent System，MAS）的服务链模型．简单介绍服务链的概念，详细论述电梯企业间的服务关系，并描述服务链的图结构；描述实体间的服务过程，并结合agent的自身特性提出基于MAS的服务链模型．     

LAMOST观测控制系统消息总线的设计和实现

介绍了LAMOST观测控制系统消息总线的建模和设计,详细讨论了消息总线的分析模型和基于CORBA的事件模型,基于CORBA通知服务消息总线的设计模型及消息总线接口的使用.     

网格服务发现集成服务及信息的管理和维护

描述科学数据网格服务发现集成服务的设计和初步实现。设计了网格服务信息分发协议。通过这些机制实现缓存网格服务信息的可靠性和一致性。     

基于广域网的多媒体资源存储系统

针对广域网上多媒体资源访问服务质量问题，设计一种面向媒体资源的高性能分布媒体存储系统（DMSS）。系统以按多媒体文件特征设计的高效媒体文件系统（MFS）为基础，通过自适应创建资源副本服务器来保证服务质量，降低网络带宽消耗。给出了系统构架和原型描述，通过性能分析验证了其高效性。     

网络化制造系统中资源信息集成方法的研究

分析了网络化制造系统中的资源信息集成的必要性。介绍了Web Service技术的特点，论述了用Web Service技术解决资源信息集成的方案及其可行性和有效性。根据成、德、绵区域网络化制造系统中的资源信息集成的开发实践，详细介绍了基于Web Service的资源信息集成系统的设计和实现过程，并给出了核心代码和运行实例。     

安全RADIUS认证、授权、计费系统的构建

构建了基于远程访问拨号接入用户服务（RADIUS）的认证、授权和计费系统。试运行表明RADIUS原有实现方式的大运算量和频繁的文件读写操作降低了用户认证效率，且存在系统管理员盗用用户账号的风险。改进TRADIUS实现方式，降低了认证程序实现复杂度，提高了用户认证效率，同时降低了密码泄漏风险。对于广泛采用RADIUS的安全应用是很好的借鉴。     

Web业务管理定量模型的研究与实现

提出了Web业务管理定量模型构造系统的体系结构，并采用逐步线性回归算法联机发现定量模型。该系统的优点是不需预先掌握被管元素的先验知识。就能联机发现Web业务的定量模型，并且随着提供者配置的变化和需求的变更，不断动态地更新定量模型。通过应用于实际Web业务的管理，反映出响应时间72％以上的变化度，证明了定量模型构造系统和模型构造算法的有效性。     

纯软件视频会议系统视音频QoS的研究与控制

对基于IP组播的纯软件视频会议系统中视音频服务质量控制技术进行了研究，基于RTP/RTCP协议，提出了通过使用高效的编解码器和多线程、设置视频关键帧、动态调整发送端速率、采样缓冲区和接收缓冲区大小等技术，实现了丢包率、声像同步和时延抖动的控制，效果令人满意。